En contact direct et permanent avec ses clients, chef d’orchestre de leur communication, le responsable de projets représente le client dans l’agence. Il en est aussi la mémoire et le référent pour tous les intervenants sur ses dossiers. Responsable de projet chez B Dix Sept, Domitille Maillard nous fait part de la relation privilégiée qu’elle entretient avec ses clients :

“Pour travailler de façon efficace et pertinente, bien connaître le client est primordial. Aussi, la première étape de notre relation passe par une période d’immersion dans la culture d’entreprise de mes clients. À cet égard, le reportage photo me permet, en entrant dans le quotidien de l’entreprise et par la découverte de leur organisation, de mieux comprendre leurs besoins en communication.

Dans le cadre de mon activité, mes déplacements fréquents chez le client sont aussi l’occasion de rencontrer de nouveaux interlocuteurs, d’échanger avec les équipes et de partager l’information. Au final, au-delà d’une approche qui risquerait d’être parfois trop publicitaire de leur communication, cette relation me permet de gérer mes dossiers de façon plus rationnelle, en prise directe avec la réalité des entreprises. Nous pouvons alors bâtir sur la confiance des plans d’actions dont la mise en œuvre est toujours décidée par le client selon ses priorités.

Au sein de l’agence B Dix Sept, je travaille de façon transversale avec l’ensemble de l’équipe : de la réflexion en amont avec les concepteurs-rédacteurs pour la conception des supports au retour d’expérience sur les actions réalisées, en passant par la planification du travail du studio graphique et le suivi de production.

Rien ne me motive plus que de mettre en œuvre des actions de communication qui font progresser mes clients : je crois toujours aux projets que nous proposons !”